البحث أشار إلى أن كل إعتذار يتوفر على عنصر، أو عدة عناصر من العناصر الستة الأساسية، وهي :

1) التعبير عن الندم

2) شرح ما الذي حدث بشكل خاطيء

3) الإعتراف بالخطأ وتحمل المسؤولية

4) إعلان التوبة

5) عرض تعويض

6) طلب المغفرة

وقد لاحظ الباحثون أن طلب المغفرة لم يكن مهما للغاية، في حين إحتل الإعتراف بالخطأ و تحمل المسؤولية، المرتبة متقدمة للغاية

لهذا ينصح الباحثون، بأن يكون الإعتذار دائما يتضمن العناصر الستة كلها، حتى يكون مقبولا، وخصوصا ” الإعتراف بالخطأ” و “تحمل المسؤولية”.