مجموعة من الباحثين قرروا الغوص في أعماق النفس الإنسانية، من أجل حل مشكلة قديمة جديدة، وهي الطريقة الأمثل لتقديم إعتذار.
وفقا لبحثهم الذي نشر على جريدة wiley، فإن أفضل إعتذار يتوفر على 6 عناصر أساسية، لكن المعرفة و الإعتراف بالإضافة إلى تقبل تحمل المسؤولية، يعد أهم شيء في مسألة الإعتذار
البحث أشار إلى أن كل إعتذار يتوفر على عنصر، أو عدة عناصر من العناصر الستة الأساسية، وهي :
1) التعبير عن الندم
2) شرح ما الذي حدث بشكل خاطيء
3) الإعتراف بالخطأ وتحمل المسؤولية
4) إعلان التوبة
5) عرض تعويض
6) طلب المغفرة
وقد لاحظ الباحثون أن طلب المغفرة لم يكن مهما للغاية، في حين إحتل الإعتراف بالخطأ و تحمل المسؤولية، المرتبة متقدمة للغاية
لهذا ينصح الباحثون، بأن يكون الإعتذار دائما يتضمن العناصر الستة كلها، حتى يكون مقبولا، وخصوصا ” الإعتراف بالخطأ” و “تحمل المسؤولية”.
مقالات ذهبية
