دفعت القيود المرتبطة بوباء COVID-19 للحياة على الإنترنت في عام 2020 ، حيث من المحتمل أن تظل طوال عام 2021. تمحورت الطريقة التي نتواصل بها بسرعة في اجتماعات Zoom والتعلم عن بعد والمراسلة على وسائل التواصل الاجتماعي. وفي ظل غياب التفاعلات وجهًا لوجه ، سرعان ما أصبح الناس أكثر اعتمادًا على الرموز التعبيرية للمساعدة في التعبير عن أفكارهم ومشاعرهم لجمهور لم يعد بإمكانهم رؤيته شخصيًا.
 التحول الرقمي جعل الرموز التعبيرية جزءًا لا يتجزأ من اللغة المكتوبة. يستخدم اثنان وتسعون في المائة من المستهلكين عبر الإنترنت شكلاً من أشكال الرموز التعبيرية في اتصالاتهم. على Instagram ، تحتوي نصف المنشورات تقريبًا على رموز تعبيرية. في عام 2015 ، ذهب قاموس أكسفورد إلى حد إعلان 😂 كلمة عامة.
يتم الآن وصف الرموز التعبيرية بأنها "لغة جسد للعصر الرقمي". ليس من المستغرب أن العديد من العلامات التجارية المعروفة مثل Sony و Chevron و Coca Cola و Burger King و Taco Bell قد قامت بتضمين رموز تعبيرية في اتصالاتهم التسويقية. طور الكثيرون رموز تعبيرية مخصصة للعلامة التجارية مصممة خصيصًا لعروضهم. على الرغم من انتشار الرموز التعبيرية في اتصالات العلامات التجارية ، لا يعرف المسوقون إلا القليل نسبيًا عن كيفية تأثيرهم على القارئ. هل تؤثر الرموز التعبيرية على استجابات الجمهور السلوكية؟ يحرص مديرو وسائل التواصل الاجتماعي ومؤلفو الإعلانات ومطورو المحتوى على معرفة ما إذا كانت هذه الصور الصغيرة لها تأثير بالفعل. للإجابة على هذا السؤال ، جمعت دراستنا الأخيرة في مجلة التسويق التفاعلي آلاف التغريدات من أفضل العلامات التجارية للمشاهير والشركات على تويتر لتحديد ما إذا كان استخدام رمز تعبيري في تغريدة يؤدي إلى تحسين المشاركة.

توضح النتائج أن مجرد وجود رمز تعبيري في تغريدات العلامة التجارية يزيد من مدى إعجاب المستهلكين بالمحتوى ومشاركته.

أبرزت الدراسات اللاحقة آلية مركزية في كيفية جني العلامات التجارية لقيمة من الرموز التعبيرية: المرح. يمكن للعلامات التجارية أن تنقل المرح من خلال وضع الرموز التعبيرية قبل النص المحوري كإعلان تشويقي لما هو قادم. يحدث هذا بشكل خاص عندما تكون الرموز التعبيرية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالنص الذي يليه مباشرة.

تشير الأدلة إلى أن الرموز التعبيرية تنقل رسائل وعواطف معينة أفضل من الكلمات. يمكنهم المساعدة في تحديد العلامة التجارية وحتى إحداث فرق في نسب النقر إلى الظهور ومستويات المشاركة العامة.

فيما يلي نصائح يجب على المؤسسات وضعها في الاعتبار عند استخدام الرموز التعبيرية:

افهم جمهورك.

هل يستخدم جمهورك الرموز التعبيرية بانتظام؟ لا تجبره. إذا كانت متعة استخدام الرموز التعبيرية لا تتناسب مع حملتك أو علامتك التجارية ، فلا تستخدمها.

افهم علامتك التجارية.

يعد استخدام الرموز التعبيرية مناسبًا تمامًا لإضفاء الشخصية على بعض العلامات التجارية التي يتناسب معها المرح. يمكن أن يساعد استخدام الرموز التعبيرية ، من خلال نقل المرح ، العلامات التجارية على تعزيز تصورات الدفء ، وبناء اتصال شخصي مع المستهلكين ، وإثارة المشاعر. لكنهم ليسوا مرتبطين بقوة بنقل الكفاءة. وبالتالي ، فإن استخدام الرموز التعبيرية ليس بالضرورة مفيدًا لجميع العلامات التجارية ، ويجب أن يكون دالة على مكانة علامتك التجارية.

 

التعليقات

اترك تعليقاً إلغاء الرد

شارك الموضوع